Супермаркет товаров для дома!

Есть вопросы? Пишите!
Обратная связь

Ежедневно с 09:00 до 21:00

8-985-567-00-09

Перезвоните мне!

Новые поступления
8312 GIPFEL Кружка вакуумная CLASSIC 480мл.
Цена:2 086 РВ наличии2 979 Р
Количество: - +
Отложить
Фляжка GIPFEL 8289 240мл
Цена:656 РВ наличии1 311 Р
Количество: - +
Отложить
8310 GIPFEL Кружка вакуумная MODERN 450мл.
Цена:1 499 РВ наличии2 997 Р
Количество: - +
Отложить
Набор столовых приборов GIPFEL 8408 24пр
Цена:2 490 РВ наличии4 235 Р
Количество: - +
Отложить

Возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества

  • Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки - в течение 7 дней

К товару надлежащего качества относятся изделия: если сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; потребительские свойства; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара - товарный или кассовый чек. Для оформления заявления на возврат товара необходимо указать реквизиты документа, удостоверяющего личность.

  • Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 15 днейс момента получения товара и Вашего письменного заявления.
  • Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.
  • Возврат товара, приобретенного через интернет-магазин V7market.ru, осуществляется следующими способами:
    • На склад Интернет-магазина, по адресу г. Москва, ул.Складочная 1 стр. 5, «V7market.ru»
    • Курьером или через Пункт Самовывоза с предварительной заявкой по телефону на сайте – стоимость доставки равна 50% от доставки Заказа и взымается с возвращаемой суммы.  

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно - косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные)
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  1. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
  • В момент передачи Вам товара курьерами доставки Вы должны проверить внешний вид, комплектность заказа и поставить подпись на бланке заказа в графе «Комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду не имею».
  • Товар должен соответствовать текстовому описанию на сайте. Отличия элементов упаковки и оформления, от показанных на сайте, не является неисправностью.

Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не обеспечивает выполнение своего функционального назначения и неисправен.

Претензии к товарному виду, количеству товара, комплектности после получения заказа не принимаются.

  • Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, или обнаружили нарушения комплектности товара, которое невозможно было выявить в момент получения, Вы можете обменять товар на аналогичный.
  • Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар и оказанные услуги денежной суммы. Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее чем через 15 днейс момента получения товара на наш склад и Вашего письменного заявления.
  • Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.

Форма бланка претензии размещена ниже.

  1. Обмен и возврат товаров, на которые установлены гарантийные сроки

В комплект документов на приобретение технически сложных бытовых товаров входит:

  • установленного изготовителем список комплекта изделия,
  • технический паспорт или иной заменяющий его документ,
  • гарантийный талон с указанием даты и места продажи,
  • инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.

При отсутствии гарантийного талона в комплекте документов, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру интернет-магазина.

  • Перед началом эксплуатации изделия внимательно изучите «Инструкцию по эксплуатации изделия», правила его хранения, транспортировки.
  • Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне и исчисляется с момента передачи товара покупателю.
  • Вы можете самостоятельно обратиться в ближайший Сервисный центр либо направить Товар для проверки в Сервисном центре, оплатив услуги транспортировки данного товара. В случае выявления заводской неисправности – все расходы по транспортировки, включая стоимость Возврата будут компенсированы в полном объеме, а доставка аналогичного Товара взамен бракованного будет бесплатна.
  • В Сервисном центре проводится диагностика выявленных недостатков, определяется характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. По итогам проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то мы осуществим замену товара с заводским дефектомна товар надлежащего качества, или вернем денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.
  • Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.

Форма бланка претензии размещена ниже.

  1. Обязательные документы для оформления претензии по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  • Заполнить соответствующее заявление:

В заявлении просим Вас подробно указать, причину возврата товара, а для неисправного товара, какой именно дефект он содержит. Денежные средства могут быть возвращены только на банковскую карту. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

Приложите к заявлению товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. Также необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность.

Мы Вам перезвоним

* — Поля, обязательные для заполнения